Vast en mobiel lopen bij veel bedrijven nog door elkaar: een apart kantoornummer en een apart gsm-nummer. Klanten weten niet altijd op welk nummer ze u moeten bereiken, en kiezen dan maar het nummer dat ze het laatst gebruikt hebben.
Het probleem is groter dan bereikbaarheid
Twee nummers naast elkaar lijkt een klein ongemak. De gevolgen stapelen zich alleen op, en meestal pas op het moment dat u er niets meer aan kan doen.
- Klanten bellen het verkeerde nummer. Het kantoornummer als u onderweg bent, de gsm als u aan uw bureau zit.
- Privénummers gaan rondslingeren. Wie zijn eigen gsm gebruikt, geeft die aan klanten door. Vertrekt die medewerker, dan vertrekt het contactpunt mee.
- Gesprekken zijn onzichtbaar. Wat via een privénummer loopt, staat in geen enkel systeem. Niemand kan overnemen bij ziekte of verlof.
- De uitstraling verzwakt. Een gsm-nummer op een offerte oogt anders dan een vast bedrijfsnummer.
Wat vast-mobiel-integratie doet
Met vast-mobiel-integratie, vaak afgekort als FMC, lost u dat op. Uw vaste kantoornummer werkt gewoon op de smartphone. Eén zakelijk nummer, altijd bereikbaar, en toch een professionele uitstraling.
Belangrijk daarbij: het gaat niet om een doorschakeling. Bij een doorschakeling belt uw kantoornummer door naar een gsm, met alle beperkingen van dien. Bij FMC is de gsm zelf een volwaardig toestel binnen uw telefoniesysteem.
Het verschil merkt u vooral bij uitgaande oproepen. Belt u een klant vanaf uw gsm, dan ziet die uw vaste bedrijfsnummer verschijnen. Uw privénummer blijft privé, ook wanneer u onderweg belt.
Wat dat concreet betekent
| Situatie | Met twee losse nummers | Met vast-mobiel-integratie |
|---|---|---|
| Klant belt uw bedrijfsnummer | Gaat over op kantoor, u mist hem onderweg | Rinkelt ook op uw gsm |
| U belt een klant vanaf uw gsm | Uw privénummer verschijnt | Uw bedrijfsnummer verschijnt |
| Medewerker is afwezig | Oproepen blijven bij hem hangen | Collega neemt over via de wachtrij |
| Medewerker vertrekt | Klanten bellen zijn privénummer | Het nummer blijft bij het bedrijf |
| Buiten de kantooruren | Iedereen bereikbaar op privénummer | Regels per uur, of een AI-receptionist |
Voor wie het meest zinvol is
FMC loont het sterkst bij teams die veel buitenshuis werken maar toch een centraal aanspreekpunt willen zijn. Installateurs, technische diensten, buitendienstverkopers en zaakvoerders van kleinere bedrijven die zelf mee op de baan zitten.
Zit uw hele team de hele dag op kantoor, dan is de winst kleiner. Dan volstaat een klassieke VoIP-opstelling met vaste toestellen of softphones, en houdt u de kosten lager.
Hoe we het opzetten
Bij Aditco Flexwise zetten we dat op via VoIP en mobiele telefonie op één platform. Omdat beide bij ons zitten, hoeft u niet te bemiddelen tussen een telecomoperator en een telefonieleverancier wanneer er iets niet werkt.
In het kort
- Wat
- Uw vaste kantoornummer werkt op de smartphone
- Niet
- Een doorschakeling; de gsm is een volwaardig toestel
- Voordeel
- Eén nummer voor klanten, privénummer blijft privé
- Mobiel tarief
- €20 per SIM-kaart per maand, onbeperkt bellen en data
Benieuwd hoe dat voor uw bedrijf werkt?
Vertel ons hoe uw team vandaag bereikbaar is en welke nummers er in omloop zijn. Meestal is na een kort gesprek al duidelijk of FMC bij u het verschil maakt, of dat een eenvoudiger opstelling volstaat.
Even overleggen?
Vertel ons kort hoe het bij u vandaag loopt. We denken mee en zeggen het ook wanneer een lichtere oplossing volstaat.